Eliminación de datos personales

Opción 1: desde tu perfil (autogestionada)

1. Inicia sesión en Perkor con tu correo y contraseña.
2. Ve a Mi cuenta → Perfil y abre la sección de privacidad y seguridad.
3. Selecciona «Eliminar mi cuenta» y confirma la solicitud.
4. Tu cuenta queda en estado de eliminación con un período de gracia de 30 días. Durante ese plazo puedes cancelar la solicitud y reactivar tu cuenta desde la pantalla que se muestra al iniciar sesión.
5. Cumplido el plazo sin cancelación, la cuenta se anonimiza de forma irreversible: se borran tus datos de identificación y contacto, y las transacciones históricas quedan disociadas de tu identidad.

Opción 2: por correo electrónico

Si no puedes iniciar sesión —por ejemplo, si creaste tu cuenta con Facebook y ya no tienes acceso— escribe a hola@perkor.app desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, confirmándote por correo cuando la eliminación se complete.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se eliminan o anonimizan: nombre, correo, teléfono, direcciones, credenciales de acceso, preferencias y cualquier dato que permita identificarte.
• Se conserva de forma anonimizada: el historial estadístico de transacciones, sin vínculo a tu identidad.
• Se conserva por obligación legal: la información tributaria y contable que la normativa chilena exige mantener, y los registros de transacciones durante el plazo de retención vigente (mínimo 180 días conforme a nuestras políticas de protección al consumidor). Vencidos esos plazos, los datos se purgan automáticamente.

Si tu solicitud involucra datos entregados a un comercio adherido (por ejemplo, una tienda donde compraste), ese comercio es responsable de sus propios registros; nosotros eliminamos los datos bajo control de Perkor y notificamos al comercio cuando corresponda.